Il doit être exclusivement utilisé pour accéder à vos services bancaires. (1) Hors frais de connexion ou de communication liés à votre opérateur (pour les DOM-TOM). Pour demander l’activation de Certicode Plus, vous devez être connecté à votre espace client : À partir de la page d’identification du site de la Banque Postale, vous devez saisir votre pièce d’identité (10 chiffres). Chères clientes, chers clients, En cette période de post confinement, La Banque Postale, « banque, assureur, et citoyen », reste mobilisée pour soutenir tous ses clients, particuliers, professionnels, entreprises, acteurs du secteur public local, affectés par les … Il est indispensable de vous déconnecter de votre Espace Client Internet dès que vous n’utilisez plus ses services. Il permet de sécuriser la validation des opérations digitales considérées comme « engageantes ou sensibles », réalisées à partir de l’Espace Client ou de l’application Banque Postale. Début du clavier virtuel, composé de 16 cases. Pour réaliser vos opérations en toute sécurité, activez gratuitement Certicode Plus. Toute question intégrant des données personnelles sensibles (ex : e-mail, N° compte client, identifiant de connexion/mot de passe, Téléphone) ne pourra être traitée pour des raisons de sécurité. Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10 d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente de : Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10  d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente. L’adhésion à Certicode Plus est liée à l’abonnement banque en ligne qui est entièrement gratuit à la Banque Postale. Vous ne payez donc aucuns frais quand vous activez votre service Certicode Plus. La déconnexion automatique Pour votre sécurité, votre connexion aux services sécurisés s’interrompt automatiquement après 10 minutes de non utilisation. CERTICODE DE LA BANQUE POSTALE [Résolu/Fermé] Signaler. Vous devez utiliser l'un de ces navigateurs pour accéder à vos comptes : Si vous rencontrez des problèmes de mise à jour, nos techniciens vous aideront dans les actions à effectuer : SÉCURISER MES DONNÉES ET MES PAIEMENTS EN LIGNE, PROTÉGER MES OUTILS (SMARTPHONE, ORDINATEUR), Fermer - Votre navigateur internet n'est plus compatible, Accès à vos comptes par l'écran de connexion pleine page, PRÊTS IMMOBILIERS ET CRÉDITS À LA CONSOMMATION. À la suite de l’ouverture de votre compte, La Banque Postale vous délivre un identifiant personnel et unique pour accéder vos comptes à distance (par téléphone, Internet). Bonjour La Banque Postale m'a activé CERTICODE car on m'a dit que c'était une sécurité de plus pour éviter des débits non justifiés Lors d'une commande internet, au moment de préciser le mode de paiement, le site propose soit carte bancaire, soit paypal : Le service est gratuit et vous pouvez y adhérer en vous rendant dans le Bureau de Poste dont vous dépendez, ou en contactant votre conseiller bancaire à distance. La Banque Postale mobilisée à vos côtés pendant le confinement : découvrez tous les moyens mis en œuvre pour vous accompagner. Google Chrome, version supportée "21 et +", Mozilla Firefox, version supportée "4 et +", Contactez le 3639* touche 4 (service 0,15€/min + prix d'un appel). COMMENT SE CONNECTER A L'ESPACE CLIENT. La déconnexion manuelle Pour vous assurer de mettre vraiment fin à votre connexion sur votre espace Espace Client Internet, nous vous conseillons d’utiliser le bouton « déconnexion ». Les conditions à remplir pour activer Certicode Plus Pour activer Certicode Plus, il faut remplir certaines conditions : Saisissez ici votre question. Nous vous donnons quelques conseils qui peuvent expliquer pourquoi vous n’avez plus accès au site de la Banque Postale pour consulter vos comptes en ligne. Certicode Plus. Dernière mise à jour le 6 mai 2020 . - Opposition : 09.69.39.99.98*- Paiement : 09.69.32.00.04**, Suivi de la bonne exécution de vos contrats : 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel), 09 69 39 36 39 (service gratuit + prix appel) 24h/24, Trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous, Faîtes nous part des problèmes techniques en complétant le formulaire, Remplissez ce formulaire pour être contacté par un chargé de clientèle, * service gratuit + prix d'un appel** Appel non surtaxé et du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h. Pour effectuer le changement de mot de passe sur le média de votre choix, rendez vous sur la page d'aide au changement de mot de passe. Une fois l’application téléchargée, ouvrez-la et connectez-vous à l’aide de vos codes de banque en ligne (Espace Client). Vous devez utiliser l'un de ces navigateurs pour accéder à vos comptes : Si vous rencontrez des problèmes de mise à jour, nos techniciens vous aideront dans les actions à effectuer : Découvrez les essentiels de Certicode Plus, Fermer - Votre navigateur internet n'est plus compatible, Accès à vos comptes par l'écran de connexion pleine page, PRÊTS IMMOBILIERS ET CRÉDITS À LA CONSOMMATION. Comment activer le Certicode ? Accédez à nos services en ligne sur l’Espace Client Internet et sur l’application mobile pour consulter et gérer vos comptes en toute autonomie et sécurité grâce à vos identifiant et mot de passe personnels. Changement de mon mot de passe La modification du mot de passe n'est possible que depuis votre Espace Client Internet. Ils imposent donc l’installation d’une application sur un smartphone ! J'ai un compte à la banque postale avec Certicode (je reçois un SMS sur mon mobile si nécessaire). Pour cela sur le site il est indiqué que ce code va me'être l'adresser par sms ou par courrier. Dans ce contexte particulier les tentatives de fraudes sont de plus en plus intensives, découvrez nos recommandations. Un service gratuit Sans frais de souscription ou d’utilisation (1) et disponible pour tous les clients bénéficiant de l’offre « gestion de comptes en ligne ». La directive européenne (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement, dite DSP2, actualise le cadre Consulter vos comptes sur l'application mobile, Consulter vos comptes sur l'application tablette, Consulter vos comptes sur le site labanquepostale.mobi, Pratique et simple d'utilisation, Certicode Plus vous offre une expérience digitale nouvelle. Ce service est disponible lors de transactions faites à partir des espaces clients ou encore de l’application associée à la Banque Sociale. La Banque Postale (LBP) a présenté hier, après ses résultats, son nouveau plan stratégique à horizon 2030. Pour accéder à nos services sécurisés, nous vous déconseillons fortement d'utiliser un lien contenu dans un e-mail, même si cet e-mail vous semble provenir de La Banque Postale. Tapez votre identifiant (composé de 10 chiffres) sur le clavier de votre ordinateur que vous pouvez retrouver sur votre relevé de compte. Son utilisation vous garantit que votre session est correctement clôturée. Sécurité renforcée pour consulter vos comptes en ligne. Dans le cadre du plan de soutien aux entreprises, l’État lance le Prêt Participatif Soutenu par l’État (PPSE). Pour se connecter à votre compte courant la banque postale, 2 codes d’accès sont nécessaires : Le numéro identifiant client, comprend 10 chiffres Le code secret confidentiel, comprend 6 chiffres Ensuite, votre parole sera demandée pour un laissez-passer. Pour sélectionner et valider des chiffres, utiliser barre espace ou entrée sur PC ou MAC, et le geste double tappe sur les médias tactiles APPLE ce qui produit un son de confirmation. Si vous n'êtes pas équipé d'un smartphone, vous pouvez continuer à sécuriser vos opérations via le service numéro sécurisé (Certicode). Est-ce que Certicode est obligatoire ? Ce bouton « Déconnexion » est intégré sur l’ensemble des pages de votre Espace Client Internet. Mot de Passe. Ce service sécurise vos opérations depuis votre Espace Client Internet. Perte ou utilisation frauduleuse de mon mot de passe Nous vous demandons d’informer directement votre Centre Financier de tout vol, perte ou suspicion d’utilisation frauduleuse de vos identifiants. - Pour les clients résidents en France Métropolitaine : par un SMS sur le téléphone mobile - Ce code vous est demandé sur votre Espace Client Internet et vous devez le saisir. Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10 d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente de : Attention : Microsoft n'assurant plus de mises à jour de sécurité des versions 7 à 10  d'Internet Explorer, nous vous recommandons d'accéder à vos comptes en ligne avec une version plus récente. Ce nouveau dispositif, fondé sur un financement en fonds propres, doit permettre aux PME et ETI en bonne santé financière mais fragilisées ponctuellement par la situation économique, de poursuivre les investissements nécessaires à leur développement. Il fonctionne avec l’application mobile La Banque Postale installée sur votre smartphone ou tablette. rubrique « Gérer / Certicode Plus » de votre application mobile. La Banque Postale a opté pour le service Certicode. Pour saisir le mot de passe, cliquez sur les chiffres. Le portail de labanque postale permet d'accéder aux comptes courant à travers un espace sécurisé sur smartphone ou à travers ordinateur. Toutes les contraintes ne sont pas forcément mauvaises. Un service gratuit, accessible 24/7 sur la banque en ligne et l’application mobile La Banque Postale, Des opérations engageantes réalisées directement en ligne, Une notification sur votre appareil enregistré Certicode Plus vous permet de valider chaque opération. La Banque Postale impose de télécharger une application pour certicode plus pour continuer à utiliser les services en ligne. Ma mère âgée vit avec moi et n'a pas de mobile mais à un compte à la banque postale - --) est-ce que je peux indiquer mon propre numéro de portable dans son espace client de La Banque postale afin qu'elle puisse bénéficier de Certicode ? Ce service est activé directement à partir de votre application mobile La Banque Postale ou de votre Espace Client Internet. Le Clavier Virtuel renforce la sécurité de votre mot de passe en rendant sa récupération par un individu malveillant plus complexe. accédez au formulaire d'assistance technique. La Banque Postale mobilisée à vos côtés pendant le confinement : découvrez tous les moyens mis en œuvre pour vous accompagner. Saisissez votre identifiant pour consulter et gérer vos comptes Banque en Ligne. La banque postale, banque des années 90. - Le code que vous recevez est à usage unique et à durée de vie limitée. laurent_B a dit: Salut à tous, La Banque Postale impose l’adhésion au service Certicode Plus. Le service est gratuit et vous pouvez y adhérer en vous rendant dans le Bureau de Poste dont vous dépendez, ou en contactant votre conseiller bancaire à distance. Retrouvez ici les alertes sécurité, mais aussi des conseils pratiques pour naviguer sur Internet avec plus de sécurité. Certicode Plus est le nouveau service d’authentification forte permettant de sécuriser la validation des opérations dites « engageantes ou sensibles » réalisées depuis l’Espace Client Internet ou depuis l’application mobile La Banque Postale. Un service simple - Vous effectuez une transaction depuis votre Espace Client Internet. - Vous recevez un code de validation à usage unique :     - Pour les clients résidents à l’étranger : par un message vocal sur le téléphone fixe ou un SMS sur le téléphone mobile. Saisissez ici votre question. Si vous n'avez ni smarphone, ni tablette, le service Certicode Plus … Un accès simple et sécurisé . Vous avez le droit. Certicode Plus fonctionne avec l’application mobile La Banque Postale que vous devez télécharger via l'App Store ou Google Play depuis votre smartphone. Quand vous effectuez une transaction depuis votre Espace client Internet, vous recevez un code de validation à usage unique par SMS (Pour les clients résidents à l’étranger : par un message vocal sur le téléphone fixe ou le téléphone mobile). Comment je peux faire pour avoir ce fameux code? ? Ils invitent ceux qui ne peuvent pas faire ça à les contacter. et incite fortement à le faire, par un message reçu dans la messagerie interne, et surtout par un pop-up impossible à désactiver que l’on reçoit à CHAQUE fois qu’on se connecte sur notre espace client. Certicode Plus est un système de sécurisation de votre compte sur la Banque Postale proposé gratuitement par cette dernière. Toute question intégrant des données personnelles sensibles (ex : e-mail, N° compte client, identifiant de connexion/mot de passe, Téléphone) ne pourra être traitée pour des raisons de sécurité. Au moment de valider une opération sur votre Espace Client Internet, vous recevez un code à 6 chiffres, à usage unique. Le bouton Effacer efface les chiffres saisis. Certicode. Certicode Plus est le service d’authentification forte de La Banque Postale qui vous permet de sécuriser et valider vos actes de gestion réalisés depuis votre Espace Client Business et l’Application mobile. réglementaire des paiements en Europe, mis en place avec la DSP1. LUMIEREDELALUNE Messages postés 20 Date d'inscription jeudi 19 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2015 - 19 sept. 2013 à 10:38 flavius - 7 juin 2016 à 21:55. Certicode permet moins de choses que Certicode plus mais est disponible avec seulement un téléphone mobile. ci-dessous la réponse de la Banque Postale Suite à votre demande, je vous informe que le service Certicode est actif sur votre compte et permet de sécuriser les opérations effectuées depuis votre espace client. La Banque Postale a opté pour le service Certicode. Etape 1 : Demandez l’activation du service. Disposer d’une sécurité renforcée pour consulter et gérer vos comptes via l’application mobile et l’Espace Client Internet ? Nous vous déconseillons fortement d’utiliser ce même mot de passe pour accéder à vos messageries, à des forums, à des services communautaires, …. Renforcer la sécurité et la protection de vos données. La Banque Postale mobilisée à vos côtés pendant le confinement : ... Sécuriser gratuitement vos transactions réalisées depuis votre Espace client Internet. Il donne la possibilité à ses clients de dédoubler la sécurisation de leurs comptes lors des transactions d’argent ou opérations importantes. accédez au formulaire d'assistance technique. Surtout, ne paniquez pas ! La Banque Postale mobilisée à vos côtés pendant le confinement : découvrez tous les moyens mis en œuvre pour vous accompagner. L’accès à la consultation et à la gestion de vos comptes doit se faire exclusivement sur l'ensemble des pages du site, Avant de cliquer sur le bouton, vérifiez que l'adresse de votre site commence bien, avec la même orthographe, par. Munissez vous du code d’activation demandé (reçu par courrier postal ou par SMS) sur cette page pour finaliser l’activation. En gros : que j’utilise le site web ou l’application, Certicode … - Opposition : 09.69.39.99.98*- Paiement : 09.69.32.00.04**, Suivi de la bonne exécution de vos contrats : 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel), 09 69 39 36 39 (service gratuit + prix appel) 24h/24, Trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous, Faîtes nous part des problèmes techniques en complétant le formulaire, Remplissez ce formulaire pour être contacté par un chargé de clientèle, * service gratuit + prix d'un appel** Appel non surtaxé et du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h. - Votre opération est alors validée. En fait, Cette réglementation a pour objectif de renforcer la sécurité des opérations de paiement avant la validation et qui sont effectués depuis l’espace client Internet ou encore depuis l’application mobile La Banque Postale. En effet, si vous quittez votre ordinateur en laissant la session ouverte, une personne ayant physiquement accès à celui-ci pourrait effectuer des opérations à votre insu. Consulter vos comptes sur l'application mobile, Consulter vos comptes sur l'application tablette, Consulter vos comptes sur le site labanquepostale.mobi. Certicode Plus est le nouveau service d’authentification forte mis en place gratuitement par la banque postale à la disposition de ses clients. Google Chrome, version supportée "21 et +", Mozilla Firefox, version supportée "4 et +", Contactez le 3639* touche 4 (service 0,15€/min + prix d'un appel). Un service souple - Le service fonctionne sur téléphone mobile et sur téléphone fixe pour tous les clients résidents à l’étranger et uniquement sur téléphone mobile pour tous les clients résidents en France - Le service fonctionne en France et à l’étranger si vous êtes en déplacement - Le service fonctionne également avec les portables étrangers - Le service peut être suspendu à votre demande en Bureau de poste. Certicode Plus est un nouveau service d’authentification forte proposé gratuitement par la Banque Postale. Etape 1 : Demandez l’activation du service. Certicode Plus est un service gratuit d’authentification forte permettant de réaliser vos opérations bancaires sensibles en toute sécurité tout en étant conforme avec la directive européenne sur les services de paiement (DSP2). Fin du clavier • • • • • • Identifiant. Pour changer votre mot de passe, rendez-vous dans le menu de droite « Modifier votre mot de passe ». La banque postale prétend que "Dans quelques mois, Certicode Plus constituera une condition nécessaire pour accéder à votre Espace Client." La Banque Postale prévient ses clients que la possession d’un smartphone ou d’une tablette sous Android ou iOS va devenir une condition nécessaire pour accéder à leur espace client. La Banque Postale a mis en place un outil de sécurisation innovant pour l’accès à vos comptes. Un service sécurisé - Seul le numéro de téléphone que vous avez déclaré auprès de La Banque Postale pour l’usage de ce service pourra recevoir les codes de validation. Au moment de valider une opération sur votre Espace Client Internet, vous recevez un code à 6 chiffres, à usage unique. Dans ce contexte particulier les tentatives de fraudes sont de plus en plus intensives, découvrez nos recommandations. rubrique « Gérer / Certicode Plus » de votre application mobile, rubrique « Gérer / Services en ligne / Certicode Plus » depuis votre Espace Client. Je ne peux plus me connecter en ligne car on me demande de saisir le code certicode. Etape 3 : Activez le service en saisissant le code dans la rubrique Gérer / Certicode Plus de l’application mobile La Banque Postale. Vous vous connectez pour la première fois à votre espace client Internet ? Nous vous recommandons de clôturer votre session à l’aide du bouton « Déconnexion ». Client depuis de nombreuses années à la Banque Postale, aujourd’hui, vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client internet et vous ne comprenez pas pourquoi !. Vous pouvez désormais activer la vocalisation de la saisie : Vocalisation. Qu’est ce que le numéro de téléphone sécurisé (Certicode) ? La Banque Postale fait de la sécurité sa préoccupation constante, et s’applique en permanence à maintenir et à renforcer son dispositif de sécurité. Après après avoir téléchargé l’application mobile La Banque Postale, rendez-vous dans l’espace client de votre application mobile rubrique « Gérer / Certicode Plus ». Etape 2 : Récupérez le code d’activation que vous avez reçu par courrier ou SMS. Un service synonyme de liberté Grâce à Certicode, vous pouvez réaliser depuis votre Espace Client Internet les opérations suivantes (liste non exhaustive) : - Inscription de bénéficiaires de virements, transfert internationaux. Etape 2 : Récupérez le code d’activation que vous avez reçu par courrier ou SMS. - Modification de votre adresse postale et encore d’autres nouveaux services à venir, facilitant la gestion quotidienne de vos comptes. Qu’est-ce que la Directive européenne relative aux services de paiement - DSP2 ? J'ai eu le malheur de changer de téléphone et plus de possibilité de faire un virement sans l'envoi d'un nouveau code certicode. Ce service sécurise vos opérations depuis votre Espace Client Internet. Dans ce contexte particulier les tentatives de fraudes sont de plus en plus intensives, découvrez nos recommandations. Protection de mon mot de passe Votre mot de passe est une information personnelle sensible; il ne doit pas être divulgué et est aussi confidentiel que vos codes de carte bancaire. La validation du formulaire devient possible lorsque l´identifiant et tous les chiffres du mot de passe sont saisis. A la suite de votre déconnexion automatique, si vous désirez reprendre votre consultation, vous devrez saisir à nouveau votre identifiant et votre mot de passe. rubrique « Gérer / Services en ligne / Certicode Plus » depuis votre Espace Client.